Работаете по телефону? Сталкиваетесь с проблемами?
Конверсия оставляет желать лучшего
Нет общей картины работы отдела
Трудно прогнозировать результаты
На контроль и обучение уходит много времени
Данных много, но они не приносят пользу
Сложно понять, почему клиенты уходят
Мы знаем, что с этим делать
Удвойте конверсию отдела продаж
С помощью умного сервиса анализа звонков на основе нейросетей Orbit.AI
Что такое Orbit.AI?
Вместо того чтобы держать ценную информацию о клиентах и эффективности сотрудников в отдельных звонках, Orbit.AI может выявлять ключевые метрики и отслеживать тенденции работы всего отдела (продаж, поддержки, колл-центра).
Orbit.AI помогает бизнесам определять действия, необходимые для улучшения опыта клиентов, увеличения конверсии и прибыли компании. Orbit.AI – это сервис речевой аналитики, который автоматически анализирует и оценивает коммуникации, проводит аудит и выявляет точки роста, предоставляя информацию в удобных отчетах.
Как речевая аналитика помогает нашим клиентам?
Контактные центры
Обработка большого объёма звонков, мониторинг качества обслуживания и оптимизация процессов.
Отделы продаж
Анализ разговоров с клиентами, выявление успешных стратегий для улучшения конверсии.
Электронная коммерция и ритейл
Изучение звонков от клиентов, помощь в обработке заказов, повышении качества обслуживания и продаж.
Техническая поддержка и IT-компании
Аналитика обращений, контроль работы сотрудников поддержки и соблюдение стандартов качества обслуживания.
Другие сферы бизнеса
Любые компании, которые хотят улучшить качество обслуживания клиентов, оптимизировать процессы продаж, повысить конверсию и увеличить прибыль.
Как работает речевая аналитика Orbit.AI?
Анализирует звонки c помощью AI-инструментов
Система сохраняет все разговоры и расшифровывает их. Больше не нужно слушать разговоры или читать чаты: находите нужные вам разговоры по словам и фразам.
Распознает ошибки и определяет перспективы для роста
Сервис учитывает и фиксирует все негативные звонки по целому набору критериев, отслеживает эффективность работы менеджеров и соблюдение регламентов работы. На основе собранной информации анализирует и выявляет причины негативных сценариев.
Формирует понятные и удобные отчеты
Благодаря простым и понятным отчётам анализируйте скрипты, оптимизируйте сценарии продаж и стандарты обслуживания. Воспользуйтесь собранными данными в работе отделов маркетинга, продаж и обслуживания для принятия взвешенных решений и оперативного реагирования на потребности клиентов.
Преимущества
Удобные и понятные отчеты
Формирует отчёты в разных разрезах для удобства выявления проблемных звонков и точек роста сотрудников.
Контроль качества работы сотрудников
Позволяет отслеживать результаты работы сотрудников или отделов и корректировать их работу.
Выявление лучших практик
Предоставляет оценку каждого звонка по заданному набору критериев и определяет лучшие сценарии их соблюдения.
Адаптация под запросы бизнеса
Настраиваем работу языковой модели под специфику каждого бизнеса. Адаптируем сценарии под особенности отделов, учитывая специализированную терминологию и лексику.
Легкая настройка и использование
Возможность интеграции с CRM и другими внешними системами через API. Гибкая настройка работы системы под определённые задачи бизнеса в фиксированные сроки.
Высокая степень распознавания
Наши инструменты анализа речи способны уловить контекст диалога, например, определить, обсуждались ли потребности клиента или велась работа с возражениями.
Оставить заявку
Спасибо, мы свяжемся с вами в течение 15 минут
