Рост доли звонков +42% за месяц
Агентство недвижимости «Горизонт»
Региональный застройщик и агентство с отделом продаж на 12 человек
Проблема
Компания столкнулась с падением конверсии из звонка в показ: клиенты часто «сливались» после первого контакта.
Руководитель отдела продаж предполагал, что менеджеры не до конца отрабатывают интерес клиента, но у него не было прозрачного инструмента для оценки и влияния на качество общения.
Внедренные ранее CRM и скрипты не решали проблему — качество работы менеджеров не контролировалось системно.
Решение
Компания подключила речевую аналитику OrbitAI и запустила пилот на 3 недели:
- Настроили автоматический разбор всех входящих звонков;
- Разделили разговоры по этапам: приветствие → выявление потребности → презентация → работа с возражениями → договоренности
- Ввели метрику “Потенциал клиента” — аналитика выделяла обращения от реальных покупателей, а не от посредников;
- Менеджеры получали оценки за каждый звонок, а руководитель — готовые отчеты с проблемными зонами по каждому сотруднику.
Результат за 1 месяц
| +42% Рост доли звонков, заканчивающихся назначением показа | -60% Сократилось количество звонков без выяснения потребностей | 4 из 6 Ключевых этапа общения стали стабильно проходить менеджеры | 5 часов В неделю, в среднем, экономит руководитель без прослушки звонков |
Отзыв клиента
Руководитель отдела продаж
ООО «Горизонт»
«OrbitAI стал для нас третьим ухом и тренером по продажам. Это не просто контроль, а инструмент, который помогает растить людей в цифрах. Уже через 2 недели работы мы увидели реальный рост конверсии — и это не ощущение, а конкретные показатели по каждому менеджеру».
Оставить заявку
Спасибо, мы свяжемся с вами в течение 15 минут
