OrbitAI разбирает каждый звонок и переписку по вашим критериям: где теряются деньги, что на самом деле спрашивают клиенты и кто из менеджеров тянет, а кто нет.
Ваш вопрос: куда уходят деньги, вложенные в рекламу.
Что даёт OrbitAI: сводная картина по компании и отчёт по каждому сотруднику. Видно, кто приносит выручку, а кто теряет клиентов — по фактам, а не по ощущениям. Контроль без ручного прослушивания — и понимание, где увеличить выручку при том же потоке заявок.
Речевая аналитика →Ваш вопрос: кого и чему учить в первую очередь.
Что даёт OrbitAI: разбор каждого звонка с точками роста и рекомендациями, тренажёр, на котором новичок выходит на линию подготовленным и не сливает дорогие лиды, подсказки менеджеру прямо в разговоре. Без ручного прослушивания всего объёма звонков.
Аналитика · Тренажёр · Суфлёр →Ваш вопрос: как оценивать всех объективно.
Что даёт OrbitAI: оценка 100% разговоров по вашим критериям, а не по словарикам и стоп-словам. Видно в моменте, как говорят сотрудники; проблемные звонки приходят сразу — до жалоб и негативных отзывов. По каждому разговору — оценка, плюсы, минусы и рекомендации, которыми пользуется и сам сотрудник, и руководитель.
Речевая аналитика →Так выглядит разбор в OrbitAI. Критерии, рекомендации и теги берутся из вашего регламента — под вашу отрасль и вашу компанию.
Цена названа раньше ценности. На 00:45 — уточнить задачу клиента, затем назвать диапазон вместе с составом услуги и предложить запись.
Пример. Диалог синтетический, персональные данные не используются.
OrbitAI собирает эти потребности со всех разговоров — в тех словах, которыми их произнёс клиент, без пересказа и интерпретаций менеджера или руководителя.
Чего клиент боится перед покупкой и какие слова менеджера этот страх снимают. С кем вас сравнивают и как выиграть в этом сравнении.
О чём спрашивают чаще всего — и чего в вашем предложении не хватает.
Где клиент остался доволен, а где ушёл вежливо и молча.
Это готовый язык для скриптов, сайта и рекламы — дословный, а не придуманный на планёрке.
Клиент звонит, пишет в WhatsApp и приходит в офис. OrbitAI подключается к каждому каналу, забирает записи и переписки и приводит их к единому виду для анализа.
Начать можно с любого. Чаще всего начинают с аналитики.
Если сейчас: «не знаю, что происходит в разговорах»
Разбор всех звонков и переписок по вашим критериям: оценки, теги, эмоции, точки роста. Сводные отчёты по компании и по каждому сотруднику, уведомления о звонках.
Подробнее →Если сейчас: «менеджер плывёт прямо в разговоре»
Подсказывает удачный ответ, отработку возражения и следующий шаг — в моменте диалога. Помогает выявить потребность и предложить дополнительные услуги.
Подробнее →Если сейчас: «ваш менеджер теряет клиентов»
Голосовой ИИ-клиент с заданным характером и сценарием. Менеджер тренируется и проходит проверку на знание продукта и регламента — до реальных звонков, без риска для выручки.
Подробнее →Если сейчас: «не слышу, что происходит в торговом зале»
Носимый бейдж записывает разговоры сотрудников с клиентами в офлайне — в зале, на ресепшене, в салоне. Те же разборы, оценки и точки роста, что и по звонкам, только для живого общения.
Подробнее →Если сейчас: «на переписку не хватает людей»
Текстовый агент ведёт диалог в WhatsApp, Telegram и на сайте: отвечает на вопросы, квалифицирует клиента и доводит до целевого действия.
Подробнее →Менеджер отрабатывает сценарий на ИИ-клиенте и проходит проверку на знание продукта и регламента.
Менеджеру — подсказка в моменте. В переписке разговор может вести агент.
Разбор, оценки, отчёты и голос клиента.
Цикл повторяется на каждом следующем разговоре: реальные возражения, которые нашла аналитика, становятся сценариями тренажёра и подсказками суфлёра. Чем дольше вы работаете, тем точнее система говорит на языке именно ваших клиентов.
Люди и агенты не конкурируют: агент забирает переписку и рутину, люди — сложные разговоры и сделки.
Телефонию, WhatsApp, Telegram, Max, соцсети, почту и офлайн-записи — разговоры начинают поступать в OrbitAI. Интеграция с популярными CRM и телефонией занимает часы, не недели. Устанавливать ничего не нужно — сервис облачный.
Собираем регламент, критерии и теги под вашу отрасль и вашу компанию. Это делает наша команда внедрения, а не вы в личном кабинете.
Первые разборы и первые находки по вашим реальным разговорам.
Полная картина по отделу: кто, где и на каком этапе теряет клиентов.
Показатели — из отзывов клиентов OrbitAI.
Руководители компаний, которые уже работают с OrbitAI.
«Команда Orbit.AI внесла большой вклад в развитие и модернизацию нашего отдела продаж и сервиса. Вместе мы достигли отличных результатов: конверсия выросла на 14%, а выручка — на 25%. Особенно радует рост конверсии из заявки во встречу. Рабочие скрипты действительно помогают проводить эффективные разговоры, а фокус на целевых клиентах оказался верной стратегией.»
«У нас обновилась команда колл-центра, и встала острая задача: как одному человеку контролировать качество новых операторов, не успевая прослушивать все звонки. OrbitAI закрыл именно эту боль — разговоры транскрибируются и оцениваются автоматически, а результаты приходят в понятном письменном виде. Служебные звонки исключаются из оценки, поэтому картина по операторам честная, а чек-лист этапов мы используем для обучения новичков. За время работы конверсия первичных обращений выросла на 15%.»
«Раньше руководитель слушал звонки выборочно, и многое проходило мимо: где менеджер передавил, где не отработал возражение. Теперь каждый разговор оценивается автоматически, а разборы, которые занимали часы, стали делом нескольких минут. Команда быстро подтянула слабые этапы — за квартал продажи выросли на 18%.»
Данные шифруются при передаче и хранении.
Инфраструктура с ограниченным доступом.
В реестре Роскомнадзора, №61-25-046061.
Обработка персональных данных по требованиям 152-ФЗ. Продукт включён в реестр российского программного обеспечения.
Сервис в облаке: подключается к вашей телефонии, мессенджерам и каналам за часы, а не недели. Никаких серверов и «коробок» на вашей стороне — обновления и поддержка на нас.
Цена под ваши задачи и масштаб — платите за реально нужный объём. Начните с любого инструмента и расширяйтесь по мере роста.
Разберём несколько ваших разговоров по вашим же критериям и покажем, где именно теряются клиенты.