Orbit.AI слушает разговор в реальном времени и подсказывает удачный ответ, отработку возражения и следующий шаг. Менеджер перестаёт «плыть» в сложном диалоге, раскрывает потребность клиента и доводит его до сделки.
Аналитика показывает ошибки после разговора, тренажёр готовит к нему заранее. Суфлёр работает в третий момент — в самом диалоге: подсказывает менеджеру, что сказать здесь и сейчас, пока клиент ещё на линии.
Суфлёр распознаёт этап разговора и возражение клиента и в ту же секунду выводит менеджеру короткую подсказку: удачную формулировку ответа, аргумент против возражения и следующий шаг к цели.
Он помогает выявить потребность и предложить дополнительные услуги — так, чтобы даже новичок вёл разговор на уровне сильного менеджера.
Подсказки собираются из ваших регламентов, скриптов и реальных удачных диалогов, которые нашла речевая аналитика. Чем дольше работает система, тем точнее она говорит на языке именно ваших клиентов.
Менеджеры общаются увереннее, а клиенты получают сервис, который мотивирует возвращаться снова.
Не общий сценарий, а короткая реплика под конкретный момент разговора — пока клиент ещё на линии.
Готовая формулировка под этап разговора — как ответить клиенту здесь и сейчас, чтобы двигаться к цели.
Как только клиент возражает — «дорого», «подумаю», «у конкурентов лучше» — суфлёр подсказывает аргумент, который работает.
Подсказывает, к какому целевому действию вести разговор дальше, чтобы он не «завис» без результата.
Наводит на вопросы, которые раскрывают настоящую потребность клиента до презентации решения.
Подсказывает уместный момент и формулировку для допродажи — без навязчивости и в интересах клиента.
Держит менеджера в рамках регламента и скрипта, напоминая обязательные шаги, о которых легко забыть.
Суфлёр встраивается в текущую телефонию и каналы: специальная установка на стороне пользователя не требуется.
Суфлёр подключается к вашей телефонии или мессенджеру и получает разговор в реальном времени.
Технология распознавания превращает разговор в текст прямо по ходу диалога — без задержки.
Система определяет этап продажи и возражение клиента и сверяется с вашими регламентами и удачными сценариями.
На экране появляется короткая реплика: что ответить, как снять возражение и какой следующий шаг сделать.
Диалог уходит в речевую аналитику — с оценкой этапов и точками роста для следующего звонка.
Менеджер получает поддержку в моменте, а не разбор ошибок постфактум, когда клиент уже потерян.
Сложные возражения отрабатываются сразу и по делу — дорогие лиды реже уходят к конкурентам.
Новый сотрудник выходит на линию с подсказками и ведёт разговор на уровне опытного менеджера.
Вся команда говорит с клиентами по одному стандарту качества, а не как получится у каждого.
Подключается к текущим каналам и CRM — не нужно менять привычные инструменты команды.
Руководитель задаёт регламенты и сценарии подсказок — обучение и стандарты следуют задачам бизнеса.
На ваших регламентах, скриптах и реальных удачных диалогах, которые нашла речевая аналитика. Чем дольше работает система, тем точнее подсказки под именно ваших клиентов.
Текстом. Менеджер видит короткую подсказку на экране в ходе разговора и решает, как её использовать — клиент подсказку не слышит.
Суфлёр подключается к вашей текущей телефонии и мессенджерам. Конкретный список интеграций уточняется на демо под вашу инфраструктуру.
Распознавание идёт по ходу разговора, поэтому подсказка появляется в тот же момент, когда она нужна — на реакцию на возражение или вопрос клиента.
Тренажёр готовит менеджера до разговора, аналитика разбирает разговор после, а суфлёр помогает во время — это части одного цикла работы с разговором.
Разговоры и подсказки защищены и доступны только уполномоченным сотрудникам.
«Команда Orbit.AI внесла большой вклад в развитие и модернизацию нашего отдела продаж и сервиса. Вместе мы достигли отличных результатов: конверсия выросла на 14%, а выручка — на 25%. Особенно радует рост конверсии из заявки во встречу. Рабочие скрипты действительно помогают проводить эффективные разговоры, а фокус на целевых клиентах оказался верной стратегией.»
«У нас обновилась команда колл-центра, и встала острая задача: как одному человеку контролировать качество новых операторов, не успевая прослушивать все звонки. OrbitAI закрыл именно эту боль — разговоры транскрибируются и оцениваются автоматически, а результаты приходят в понятном письменном виде. Служебные звонки исключаются из оценки, поэтому картина по операторам честная, а чек-лист этапов мы используем для обучения новичков. За время работы конверсия первичных обращений выросла на 15%.»
«У нас рекрутинг — сотни звонков кандидатам, и раньше было сложно понять, почему воронка проседает. OrbitAI разложил это по полочкам: теперь мы видим не просто «звонок состоялся», а что именно в нём пошло не так. Наставник сразу видит по разбору, где новичок проседает, и работает адресно — процесс рекрутинга ускорился в 1,5 раза. Отчёты в мессенджерах удобно смотреть каждый день, не открывая систему.»
Разбор всех звонков и переписок по вашим критериям: оценки, теги, эмоции и точки роста по каждому сотруднику.
Подробнее →Голосовой ИИ-клиент с заданным характером и сценарием. Менеджер тренируется и проходит проверку — до реальных звонков.
Подробнее →Текстовый агент ведёт диалог в WhatsApp, Telegram и на сайте: отвечает, квалифицирует клиента и доводит до целевого действия.
Подробнее →Компактное устройство на сотруднике записывает офлайн-разговоры в зале и передаёт их в Orbit.AI — тот же анализ, что и по звонкам.
Подробнее →Покажем на демо, как суфлёр подсказывает менеджеру прямо в разговоре, и обсудим подключение к вашей телефонии.
