Что такое Orbit.AI?
Orbit.AI – это современный сервис речевой аналитики, который автоматически анализирует и оценивает коммуникации с клиентами, помогая бизнесу улучшить качество обслуживания и увеличить продажи. Благодаря передовым технологиям, платформа проводит глубокий анализ звонков, выявляет точки роста и предоставляет подробные отчёты, которые помогают компаниям принимать правильные решения для развития.
Orbit.AI позволяет увеличить продажи, улучшить качество обслуживания, автоматизировать контроль звонков и повысить эффективность работы сотрудников. Инвестируйте в будущее своей компании уже сегодня!
Как Orbit.AI помогает своим клиентам?
Увеличивает продажи.
Благодаря контролю за соблюдением скриптов и выявлению эффективных стратегий общения, менеджеры начинают работать результативнее, что напрямую влияет на рост конверсии.
Улучшает качества обслуживания.
Разбор звонков позволяет находить и устранять слабые стороны в общении с клиентами, повышая их удовлетворенность.
Автоматизирует контроль.
Не нужно прослушивать все звонки вручную — система сама определит ключевые моменты, требующие внимания.
Проводит аудит и обучение.
Orbit.AI предоставляет информацию, которая помогает быстро обучать сотрудников и повышать их профессионализм.
Оптимизирует бизнес-процессы.
Анализ звонков позволяет не только повысить качество общения, но и выявить внутренние процессы, которые нуждаются в доработке.
Повышает конверсию лидов.
Сервис помогает понять, какие аргументы и подходы наиболее эффективно работают с потенциальными клиентами.
Как работает сервис речевой аналитики Orbit.AI?
Запись и обработка звонков.
Все входящие и исходящие звонки фиксируются системой для дальнейшей оценки.
Анализ речи.
Технология распознавания речи преобразует разговоры в текст и проводит подробную диагностику, которая расширяет возможности речевой аналитики.
Оценка качества обслуживания.
Сервис автоматически определяет, насколько строго менеджеры следуют скриптам, выявляет ошибки и сильные стороны.
Выявление точек роста.
Orbit.AI находит проблемные места в общении с клиентами, показывая, где можно повысить эффективность работы.
Отчеты и рекомендации.
Визуализированные данные помогают быстро понять, какие шаги приведут к повышению продаж и улучшению качества обслуживания.
Мониторинг эмоционального состояния.
Orbit.AI анализирует тон голоса и эмоциональный фон разговоров, что помогает определить уровень удовлетворенности клиентов.
Сравнение с KPI.
Сервис автоматически сравнивает показатели эффективности каждого сотрудника с установленными стандартами, помогая выявить лучших и тех, кто нуждается в дополнительном обучении.
Практические советы по использованию Orbit.AI
Настройте скрипты под ваши цели.
Используйте анализ звонков, чтобы адаптировать скрипты менеджеров с учётом потребностей клиентов.
Проводите регулярные тренинги.
На основе отчётов сервиса организуйте обучающие сессии, чтобы повысить навыки сотрудников.
Внедряйте обратную связь.
Делитесь результатами диагностики с менеджерами, чтобы они могли улучшать свою работу.
Следите за эмоциями.
Обращайте внимание на эмоциональный фон звонков, чтобы своевременно реагировать на негатив.
Автоматизируйте отчёты.
Настройте регулярное получение отчётов, чтобы всегда быть в курсе эффективности отдела продаж.
Преимущества работы с Orbit.AI
Экономия времени.
Система автоматически анализирует все звонки, позволяя сократить трудозатраты на контроль качества.
Точность диагностики.
Благодаря современным алгоритмам распознавания речи, Orbit.AI обеспечивает высокую точность обработки данных.
Интерактивные отчеты.
Все результаты оценивания представлены в удобной визуальной форме, что упрощает работу с ними.
Интеграция с CRM.
Orbit.AI легко интегрируется с популярными CRM-системами, что делает процесс диагностики еще более удобным.
Конфиденциальность данных.
Все звонки и отчёты надежно защищены и доступны только уполномоченным сотрудникам.
Повышение мотивации сотрудников.
Возможность видеть свои результаты стимулирует менеджеров к более эффективной работе.
Анализ по ключевым словам.
Система может выделять разговоры с упоминанием определённых фраз, что позволяет оперативно находить важные звонки.
Часто задаваемые вопросы
Результаты анализа звонков становятся доступными уже в первый день после интеграции Orbit.AI. Полная картина эффективности работы менеджеров формируется в течение недели.
Да! Сервис помогает выявить типичные ошибки в коммуникации и предоставляет материалы для повышения квалификации менеджеров.
Все данные шифруются и хранятся на защищенных серверах, соответствующих международным стандартам безопасности.
Конечно! Orbit.AI адаптируется под потребности компаний любого размера, помогая повысить продажи и качество обслуживания.
Сервис поддерживает интеграцию с большинством популярных CRM-систем. Процесс настройки занимает всего несколько часов.
Да, Orbit.AI поддерживает многоязычный анализ, что делает его удобным для международных компаний.
Диагностика звонков проводится в режиме реального времени, и отчеты обновляются автоматически после каждого разговора.
Отзывы клиентов
Мария К., руководитель отдела продаж:
«Orbit.AI помог нам увеличить продажи на 25%! Теперь мы видим, какие фразы лучше всего работают с клиентами, и обучаем менеджеров на основе реальных данных. Контроль качества звонков стал намного проще. Мы сразу замечаем, когда менеджеры отходят от скрипта, и можем быстро исправить ситуацию!»
Екатерина С., владелец интернет-магазина:
«Orbit.AI не только повысил конверсию, но и помог улучшить качество обслуживания. Клиенты стали чаще оставлять положительные отзывы. Особенно удобно то, что можно увидеть ключевые моменты каждого звонка без необходимости прослушивания. Экономит огромное количество времени!»
Наталья В., HR-специалист:
«Мы используем данные из Orbit.AI для обучения новых сотрудников. Они быстрее осваивают скрипты и начинают работать эффективнее. Сервис помогает нам не только контролировать звонки, но и выстраивать стратегию работы с клиентами. Результаты впечатляют!»
Дмитрий, владелец интернет-магазина электроники:
«Orbit.AI – это настоящая находка для нашего бизнеса. Мы долгое время не могли понять, почему у нас низкая конверсия звонков. Мы доработали скрипты и обучили сотрудников. Результат не заставил себя ждать: конверсия звонков увеличилась на 18%, а количество повторных покупок выросло на 15%. Теперь мы используем Orbit.AI для постоянного мониторинга качества обслуживания»
Ольга М., директор call-центра:
«Речевая аналитика Orbit.AI позволила нам автоматизировать контроль качества звонков. Теперь мы точно знаем, где нужно доработать. Спасибо Orbit.AI за анализ речи наших операторов. Мы смогли улучшить качество обслуживания и привлечь больше клиентов»
Анна, руководитель отдела продаж в розничной сети:
«Мы начали использовать Orbit.AI, чтобы улучшить качество обслуживания в магазинах. Сервис речевой аналитики помог выявить, что менеджеры часто не предлагали дополнительные товары или услуги, что снижало средний чек. После анализа звонков мы провели тренинг для сотрудников и внедрили новые скрипты. Уже через месяц средний чек вырос на 12%, а количество положительных отзывов от клиентов увеличилось на 25%. Orbit.AI стал для нас незаменимым инструментом для повышения продаж и улучшения качества обслуживания»
Оставить заявку
Спасибо, мы свяжемся с вами в течение 15 минут
