Телефонные разговоры контролируются
- Записи звонков
- Речевая аналитика
- Отчёты и статистика
АудиоБейджи Orbit.AI
ИИ-контроль офлайн-коммуникаций сотрудников
Записывайте и анализируйте разговоры сотрудников с клиентами в магазинах, клиниках, офисах продаж и любых офлайн-точках.
Контроль качества обслуживанияАнализ очных продаж и причин потерьАвтоматические рекомендации для команды
Orbit.AI · REC
разговор записывается
Слепая зона бизнеса
Вы не знаете, что происходит в офлайне
Телефонные разговоры давно записываются и анализируются. Но большая часть общения с клиентами происходит лицом к лицу — и остаётся без контроля.
Офлайн остаётся «слепой зоной»
- Нет записей разговоров
- Нет контроля сотрудников
- Невозможно проверить стандарты сервиса
- Руководитель узнаёт о проблемах слишком поздно
Большая часть общения с клиентами в офлайне остаётся без контроля — АудиоБейджи закрывают этот разрыв.
Как работает Orbit.AI
Каждый разговор превращается в полезные управленческие данные
Сотрудник
Носит компактный аудиобейдж во время работы.
Запись разговора
Коммуникации с клиентами записываются автоматически.
Передача в систему
Данные безопасно передаются в систему Orbit.AI.
Анализ ИИ
ИИ анализирует речь, выявляет закономерности и оценивает качество.
Отчёты и рекомендации
Руководитель получает оценки и конкретные рекомендации для роста.
Что анализирует система
Не просто запись разговора — полная картина сервиса и продаж
Orbit.AI проверяет коммуникации по вашим критериям и показывает, какие действия сотрудников влияют на лояльность, конверсию и выручку.
Скрипты и стандарты
Соблюдение сценариев и правил обслуживания.
Причины потери клиентов
Факторы, которые приводят к отказам и потерям.
Возражения
Как сотрудники работают с сомнениями клиентов.
Продажные действия
Попытки продажи, допродажи и закрытия сделки.
Конфликтные ситуации
Автоматическое выявление негатива и проблемных разговоров.
Качество сервиса
Тон общения, вежливость, внимание и вовлечённость.
Лучшие практики
Поиск успешных сценариев и сильнейших сотрудников, чтобы масштабировать результат на всю команду.
Что получает бизнес
Полный контроль офлайн-коммуникаций и инструменты для роста
Собственнику
Прозрачность работыРеальная картина по всем точкам и сотрудникам.
Контроль филиаловЕдиные стандарты сервиса во всей сети.
Рост выручкиПричины потери продаж становятся видимыми.
Снижение потерьСлабые места устраняются до того, как станут системными.
Руководителю
Автоматическая оценкаИИ анализирует 100% записанных разговоров по вашим критериям.
Быстрая обратная связьМожно оперативно реагировать на проблемы и поддерживать лучших.
Контроль стандартовПроверка соблюдения скриптов и правил общения.
Рейтинг сотрудниковОбъективные оценки помогают развивать команду.
Обучению
Быстрая адаптация новичковОбучение на реальных примерах успешных диалогов.
Разбор ошибокКонкретные фрагменты показывают, что можно улучшить.
База лучших диалоговСильные сценарии становятся материалом для всей команды.
Автоматизация обученияСистема берёт на себя рутину контроля качества.
Покажем, как контролировать офлайн-коммуникацию ваших сотрудников
Разберём ваши точки роста, критерии качества и сценарии продаж. Покажем запись разговора и готовую панель аналитики.
Понятная аналитика
Офлайн больше не «слепая зона» бизнеса
Вместо выборочных проверок — полная картина по точкам, сотрудникам, качеству сервиса, продажным действиям и причинам потери клиентов.
FAQ
Часто задаваемые вопросы
Где можно использовать АудиоБейджи?
В магазинах, клиниках, офисах продаж, шоурумах, сервисных центрах и любых других точках, где сотрудники общаются с клиентами лично.
Как разговор попадает в Orbit.AI?
Аудиобейдж автоматически записывает коммуникацию, после чего данные передаются в систему для расшифровки, анализа и формирования отчётов.
Что именно оценивает ИИ?
Соблюдение скриптов и стандартов, качество сервиса, работу с возражениями, продажные действия, конфликтные ситуации, причины потерь и лучшие практики.
Можно ли настроить собственные критерии?
Да. Оценка строится по критериям и стандартам вашей компании, чтобы отчёты отражали реальные задачи бизнеса.
Как руководитель использует результаты?
Смотрит общую картину по точкам и сотрудникам, быстро находит проблемные разговоры, даёт адресную обратную связь и сохраняет лучшие диалоги для обучения.
Чем это отличается от обычного диктофона?
АудиоБейджи — часть системы управления сервисом и продажами: запись автоматически превращается в оценку, аналитику, рекомендации и базу лучших практик.
Продукты
Другие продукты Orbit.AI
Если сейчас: «не знаю, что происходит в разговорах»
Речевая аналитика
Разбор всех звонков и переписок по вашим критериям: оценки, теги, эмоции и точки роста по каждому сотруднику.
Подробнее → Если сейчас: «ваш менеджер теряет клиентов»ИИ-тренажёр
Голосовой ИИ-клиент с заданным характером и сценарием. Менеджер тренируется и проходит проверку — до реальных звонков.
Подробнее → Если сейчас: «на переписку не хватает людей»ИИ-агенты
Текстовый агент ведёт диалог в WhatsApp, Telegram и на сайте: отвечает, квалифицирует клиента и доводит до целевого действия.
Подробнее → Если сейчас: «менеджер плывёт прямо в разговоре»ИИ-суфлёр
Слушает разговор в реальном времени и подсказывает менеджеру ответ, отработку возражения и следующий шаг.
Подробнее →Отзывы
Что говорят клиенты
«Команда Orbit.AI внесла большой вклад в развитие и модернизацию нашего отдела продаж и сервиса. Вместе мы достигли отличных результатов: конверсия выросла на 14%, а выручка — на 25%. Особенно радует рост конверсии из заявки во встречу. Рабочие скрипты действительно помогают проводить эффективные разговоры, а фокус на целевых клиентах оказался верной стратегией.»
Евгений Ж.
Руководитель направления сервиса · XFit Перово Премиум
«У нас обновилась команда колл-центра, и встала острая задача: как одному человеку контролировать качество новых операторов, не успевая прослушивать все звонки. OrbitAI закрыл именно эту боль — разговоры транскрибируются и оцениваются автоматически, а результаты приходят в понятном письменном виде. Служебные звонки исключаются из оценки, поэтому картина по операторам честная, а чек-лист этапов мы используем для обучения новичков. За время работы конверсия первичных обращений выросла на 15%.»
Наталья Г.
Руководитель колл-центра · сеть стоматологий «Белая радуга»
«Раньше руководитель слушал звонки выборочно, и многое проходило мимо: где менеджер передавил, где не отработал возражение. Теперь каждый разговор оценивается автоматически, а разборы, которые занимали часы, стали делом нескольких минут. Команда быстро подтянула слабые этапы — за квартал продажи выросли на 18%.»
МП
Алексей М.
Коммерческий директор · сеть автосервисов «МоторПлюс»
Следующий шаг
Покажем, как контролировать офлайн-коммуникацию ваших сотрудников
Разберём ваши точки роста, критерии качества и сценарии продаж. Покажем запись разговора и готовую панель аналитики.