Рост количества коммерческих предложений на 54%
Завод «АлюмТех»
Производитель фасадных систем и алюминиевых профилей. В штате: 6 менеджеров по продажам, 2 специалиста по работе с дилерами.
Проблема
Компания получала много обращений от застройщиков и проектных организаций, но продажи росли слабо. Руководство заподозрило, что заявки плохо обрабатываются.
Менеджеры уверяли, что «все клиенты были нецелевыми» или «просто просили прайс». Руководителю не хватало прозрачности: он не понимал, на каком этапе срываются сделки.
Решение
Запустили OrbitAI с речевой аналитикой для оценки качества работы менеджеров:
- Все входящие и исходящие звонки менеджеров стали автоматически анализироваться и делиться по этапам: выявление потребности → презентация → отработка возражений → договоренности;
- Внедрили автоматическую разметку ролей: клиент, подрядчик, посредник, повторное обращение;
- Создали рейтинги менеджеров по качеству общения, глубине проработки запроса и количеству потенциальных клиентов;
- Проводили еженедельные разборы звонков, где акценты ставились не на обвинения, а на рост.
Результат за 1.5 месяца
| +54% Рост количества коммерческих предложений — за счет правильной квалификации запросов | +39% Рост количества клиентов, с которыми были достигнуты договоренности о повторном контакте | 27% Обращений ранее ошибочно считались нецелевыми — хотя это были потенциальные покупатели | 100% Руководитель получил полную картину по каждому менеджеру без необходимости вручную слушать звонки |
Отзыв клиента
Коммерческий директор
Завод «АлюмТех»
«OrbitAI раскрыл нам глаза на реальную работу отдела продаж. Мы поняли, что теряли часть рынка из-за формального подхода к клиентам. После внедрения аналитики и доработки скриптов мы просто перестали упускать сделки. И самое главное — это не про контроль, а про рост компетенций команды».
Оставить заявку
Спасибо, мы свяжемся с вами в течение 15 минут
