Модуль 1
ИИ-клиенты
Библиотека персонажей с психотипами из ваших реальных звонков: манера речи, боли, точки отказа.
Кто настраивает: руководитель отдела продаж, тренер, команда OrbitAI
Платформа OrbitAI · ИИ-тренажёр
Как устроен ИИ-тренажёр OrbitAI
От реального звонка до объективной оценки навыков менеджера
OrbitAI — платформа речевой аналитики с встроенным тренажёром продаж. Из ваших звонков собираются ИИ-клиенты и сценарии, менеджер отрабатывает разговор голосом в симуляторе звонков, а система оценивает каждый этап по той же шкале, по которой анализирует реальные переговоры.
Что это такое
Тренажёр продаж, который живёт там же, где ваши звонки
ИИ-тренажёр OrbitAI — это симулятор звонков и переговоров для обучения менеджеров по продажам и операторов колл-центра. Сотрудник ведёт живой голосовой диалог с ИИ-клиентом — персонажем с характером, потребностью и возражениями, собранным из ваших реальных разговоров, — и получает структурированную обратную связь по своим действиям, а не по знанию теории.
В отличие от тренинга или видеокурса, тренажёр не передаёт знания — он даёт повторяемую практику: отработку возражений, холодных звонков, допродаж и конфликтных ситуаций. Каждая тренировка оценивается по этапам разговора и превращается в отчёт, по которому руководитель видит, какой навык у кого проседает и что отрабатывать следующим.
Устройство
Четыре модуля, которые закрывают цикл обучения менеджеров
Каждая тренировка проходит через одни и те же четыре блока платформы — от персонажа до отчёта.
Модуль 2
Сценарии звонков
Ситуация, цель разговора и «красные линии»: входящая заявка, холодный звонок, допродажа, жалоба.
Кто настраивает: руководитель, тренер — или готовый набор от OrbitAI
Модуль 3
Голосовая тренировка
Живой диалог с ИИ-клиентом в реальном времени — как настоящий звонок, столько повторов, сколько нужно.
Кто использует: менеджер по продажам, оператор колл-центра, новичок
Модуль 4
Анализ по регламенту
Оценка каждого этапа разговора по шкале 1–10 и разбор с точками роста через 5–7 минут после тренировки.
Кто читает: руководитель отдела, HR, сам сотрудник
Модули детально
Что внутри каждого модуля
Модуль 1 · ИИ-клиенты
Персонажи с характером, а не «робот с вопросами»
Каждый ИИ-клиент — это тип покупателя из вашей реальной практики: торопливый, сомневающийся, «у конкурентов дешевле», молчун, скандалист. У персонажа есть биография, тон и логика поведения — он перебивает, сомневается и кладёт трубку, если менеджер теряет разговор.
- Психотипы, собранные из ваших звонков
- Настройка характера, тона и целей персонажа
- Уровни сложности — от лояльного до конфликтного
- Разные «мозги» для простых и сложных типов
Для кого: руководитель отдела продаж и тренер задают, с кем именно должна тренироваться команда.
Модуль 2 · Сценарии звонков
Ситуация, цель и «красная линия» каждого разговора
Сценарий задаёт рамку тренировки: что случилось, чего должен добиться менеджер и что считается провалом. Скрипты продаж перестают быть текстом на бумаге — их тренинг проходит в живом диалоге: от тренажёра холодных звонков до отработки жалобы или допродажи.
- Входящие и исходящие звонки
- Отработка возражений и симулятор переговоров
- Цель разговора: демо, запись, следующий шаг
- Назначение сценария конкретному сотруднику
Для кого: руководитель назначает кейсы под задачи бизнеса — обучение операторов идёт по вашим сделкам, а не по абстрактным примерам.
Сценарий тренировки готов к запуску
«У конкурентов дешевле. Почему я должна выбрать вас?»
Менеджер отрабатывает ценовое возражение, пока не научится раскрывать потребность и доводить клиента до следующего шага.
Модуль 3 · Голосовая тренировка
Живой разговор, а не тест с вариантами ответов
Тренировка проходит как настоящий звонок: сотрудник говорит голосом, ИИ-клиент отвечает в реальном времени, реагирует на аргументы и меняет поведение по ходу диалога. Ошибка здесь ничего не стоит — можно останавливаться, повторять и доводить приём до автоматизма.
- Голосовой диалог в реальном времени
- Распознавание и синтез речи на русском
- Неограниченное число повторов кейса
- Доступно из браузера, без установки
Для кого: менеджеры и операторы тренируются самостоятельно — без тренера, наставника и «живых» клиентов в роли учебного материала.
Модуль 4 · Анализ по регламенту
Та же шкала, по которой оцениваются реальные звонки
После тренировки система разбирает разговор по этапам вашего регламента продаж: контакт, потребность, презентация, возражения, следующий шаг. Каждый этап получает оценку 1–10 — видно не «хорошо или плохо», а где именно теряется сделка.
- Оценка каждого этапа по шкале 1–10
- Разбор готов через 5–7 минут
- Уведомление руководителю в Telegram
- История и динамика в личном кабинете
Для кого: руководитель и HR видят прогресс каждого сотрудника по данным, а не по впечатлению от ролевой игры.
Результат тренировкиИтого 6.7 / 10
Установление контакта
8/10
Выявление потребности
6/10
Презентация
7/10
Отработка возражений
5/10
Доведение до действия
6/10
Точка роста: менеджер слишком рано переходит к презентации и не раскрывает причину ценового возражения.
Как это работает
Три шага: от ваших звонков до аналитики по навыкам
1
Соберите
Из ваших реальных диалогов собираются ИИ-клиенты и сценарии — или берётся готовый набор под вашу отрасль. Регламент оценки — тот же, что для анализа живых звонков.
2
Тренируйтесь
Менеджеры ведут голосовой диалог с ИИ-клиентом: отработка возражений, холодные звонки, допродажи. Каждый кейс — столько раз, сколько нужно для навыка.
3
Измерьте
Система формирует разбор по этапам с оценкой 1–10. Руководитель получает уведомление в Telegram и видит динамику каждого сотрудника в кабинете.
Один контур с аналитикой
Тренажёр — часть платформы OrbitAI, а не отдельный сервис
Речевая аналитика находит, где менеджеры теряют сделки. Тренажёр закрывает эти разрывы — и оба инструмента работают на одних данных, одном регламенте и одной шкале оценки.
Сценарии из реальных звонков
Материал для обучения менеджеров по продажам берётся из ваших переговоров, а не из учебника.
Единый регламент оценки
Тренировка и боевой звонок оцениваются по одним этапам и одной шкале 1–10 — прогресс сравним.
Уведомления в Telegram
Разбор каждой тренировки приходит руководителю сам — без ручного контроля и опросов «как потренировался?».
Личный кабинет
История тренировок, оценки по этапам и динамика каждого сотрудника — в одном окне с аналитикой звонков.
Данные в России
Серверы на территории РФ, соответствие 152-ФЗ «О персональных данных».
Без установки
Тренировки идут из браузера; для старта не нужны интеграции — достаточно записей ваших звонков.
Кому это нужно
Кто использует тренажёр в компании
Руководитель отдела продаж
Поднять конверсию команды и перестать учить новичков на живых лидах. Видеть, какой этап проседает у каждого менеджера.
Что даёт тренажёрНазначение сценариев под задачи, отчёт 1–10 по этапам после каждой тренировки, динамика команды в кабинете.
Руководитель колл-центра
Быстро доводить операторов до стандарта разговора и держать качество линии без армии супервайзеров.
Что даёт тренажёрТренажёр для операторов колл-центра на типовых обращениях, единый стандарт ответов, объективная оценка вместо выборочного прослушивания.
HR и тренер
Ускорить онбординг менеджеров по продажам и дополнить тренинги инструментом самостоятельной практики.
Что даёт тренажёрГотовые кейсы для домашней отработки после тренинга, проверка новичка на сложных типах клиентов до выхода «в поля».
Менеджер и оператор
Отработать страшный сценарий — холодный звонок, ценовое возражение, конфликт — без риска потерять клиента и премию.
Что даёт тренажёрБезопасная среда для практики, немедленный разбор после каждой сессии, понятные зоны роста по данным, а не по мнению.
Изучите платформу
Смежные инструменты OrbitAI
ИИ-тренажёр переговоров
Продуктовая страница тренажёра: проблема, решение и выгоды для отдела продаж.
Подробнее →Речевая аналитика
Анализ 100% реальных звонков: оценка по регламенту, теги, контроль качества.
Подробнее →ИИ-агенты
Голосовые и чат-агенты, которые сами обрабатывают обращения клиентов.
Подробнее →FAQ
Часто задаваемые вопросы
Как устроен ИИ-тренажёр OrbitAI?
Тренажёр состоит из четырёх модулей: ИИ-клиенты (персонажи с психотипами), сценарии звонков, голосовая тренировка в реальном времени и анализ по регламенту. Менеджер выбирает или получает назначенный сценарий, проводит разговор с ИИ-клиентом, система формирует разбор по этапам с оценкой 1–10.
Чем это отличается от тренинга по скриптам продаж?
Тренинг передаёт знание, тренажёр строит навык. Скрипт отрабатывается в живом голосовом диалоге с персонажем, который сопротивляется, перебивает и возражает, — как настоящий клиент. Повторять кейс можно неограниченно, а каждый прогон получает объективную оценку.
На каких данных создаются ИИ-клиенты и сценарии?
На ваших накопленных переговорах: тренажёр выделяет реальные портреты клиентов, их боли, вопросы, возражения и точки отказа. Если записей мало, начинаем с готового отраслевого набора и уточняем его по первым звонкам.
Подходит ли тренажёр для операторов колл-центра?
Да. Для входящих линий собираются свои сценарии — приём заявки, запись, жалоба, возврат — и свои персонажи. Обучение операторов идёт по тем же четырём модулям, что и тренажёр продаж для менеджеров.
Можно ли тренировать холодные звонки?
Да, тренажёр холодных звонков — один из типовых сценариев: ИИ-клиент «не ждал звонка», торопится и возражает с первых секунд. Менеджер отрабатывает проход секретаря, первые 30 секунд разговора и назначение следующего шага.
Как выглядит оценка тренировки?
Через 5–7 минут после разговора готов разбор: каждый этап — контакт, потребность, презентация, возражения, следующий шаг — получает оценку по шкале от 1 до 10, плюс главная точка роста. Руководителю уведомление приходит в Telegram, полная история — в личном кабинете.
Сколько времени занимает запуск?
Для пилота мы собираем 2–3 сценария из ваших реальных диалогов — первые тренировки и разборы появляются уже на первой неделе. Установка ПО не нужна: тренажёр работает из браузера.
Соответствует ли платформа 152-ФЗ?
Да. Серверы находятся на территории России, обработка персональных данных соответствует 152-ФЗ. Orbit.AI — зарегистрированный оператор персональных данных (реестр Роскомнадзора №61-25-046061).
Следующий шаг
Посмотрите, как работает тренажёр, на вашем сценарии
На демо вы сами поговорите с ИИ-клиентом, увидите разбор с оценками по этапам и обсудите 2–3 сценария из ваших реальных диалогов. Займёт 20–30 минут и ни к чему не обязывает.