Сравнение сервисов речевой аналитики

Коллтрекинг и лид-менеджмент для маркетологов. Расшифровка звонков и автоклассы по спискам фраз.

Цена. ≈1 ₽/мин (3 000 ₽ за 3 000 минут); МультиТрекинг от 1 950 ₽

• Дёшево
• Звонок связан с рекламным источником

• Нет LLM и чек-листа, классы по фразам ставятся с ошибками
• Только номера коллтрекинга Callibri
• Нет анализа чатов

Спросить у вендора. Вам нужно понимать, целевой ли звонок, или почему менеджер не довёл его до записи?

Источники. callibri.ru/multitracking/…

Коллтрекинг и сквозная аналитика. «ИИ Ассистент» квалифицирует звонок, делает саммари, оценивает менеджера и даёт рекомендации.

Цена. ИИ Ассистент не публичен; минимальный платёж платформы 5 000 ₽/мес

• Берёт записи из чужих ВАТС: Манго, РТК, Телфин, МегаФон, UIS
• Сильные кейсы в авто и медицине
• Связка с рекламой и сквозной аналитикой

• Фокус на квалификации лида для маркетинга
• Нет анализа мессенджеров, суфлёра, тренажёра, бейджей
• Цена ИИ закрыта, анализ звонка до 30 минут

Спросить у вендора. Кто у вас разбирает разговоры по этапам продажи и как найденная ошибка превращается в тренировку?

Источники. calltouch.ru/ii-assistent-calltouch, calltouch.ru/pricing/tariffes

ВАТС и контакт-центр, более 50 000 компаний. Речевая аналитика на словарях плюс «ИИ-тематики» по промпту. Звонки и переписки анализируются в одном модуле.

Цена. 1 100 ₽/мес + от 1,25 ₽/мин; ИИ-тематики от 0,3 ₽ за 1 000 символов; текстовая аналитика 4 500–15 000 ₽/мес. Тарификация ИИ менялась 24.09.2026, данные противоречивы

• Звонки и чаты по единым критериям
• Крупный бренд, публичный прайс, кейсы ВкусВилл, М.Видео, Точка
• Есть тарифы для чужих АТС (КАТС и офлайн-скоринг)

• Соблюдение скрипта проверяется по ключевым словам, LLM только в «тематиках»
• ИИ-подсказки в пилоте, нет тренажёра и бейджей
• Сложная тарификация: абонплата, минуты, символы, текст отдельно

Спросить у вендора. Сколько словарей и правил вы поддерживаете вручную и кто обновляет их при смене скрипта?

Источники. mango-office.ru/products/…, spb.mango-office.ru/journal/tidings/…

Сквозная аналитика, коллтрекинг и ВАТС. Речевая аналитика на словарях, платные AI-теги и «Виртуальный РОП» с советами после звонка.

Цена. 0,4–1,5 ₽/мин + платформа от 6 500 ₽/мес; Виртуальный РОП от 4 490 ₽/мес + 2,2 ₽/мин; AI-теги чатов 17–20 ₽ за чат; тест 14 дней

• Звонок связан с рекламным источником и деньгами
• Прозрачная поминутная цена
• Более 200 интеграций

• Чек-лист проверяет наличие фраз из словарей, а не смысл
• Аналитика чатов в бете, только через Wazzup или API
• Цена складывается из нескольких платных модулей

Спросить у вендора. Что произойдёт с оценкой, если менеджер выполнит пункт скрипта другими словами?

Источники. roistat.com/ru/price, help-ru.roistat.com/features/…

ВАТС и коллтрекинг с сильным фокусом на клиники. Опция «Речевая аналитика ИИ»: LLM-оценка по сценарию с весами и отраслевыми шаблонами.

Цена. ИИ-модуль не публичен; ВАТС от 1 500 ₽/мес

• LLM-оценка по сценарию с весами
• Сильная вертикаль клиник
• АТС и аналитика в одном окне

• Работает со звонками через ВАТС UIS
• Сценарий до 25 пунктов по 100 символов
• Нет ИИ-анализа мессенджеров, ИИ-суфлёра и тренажёра

Спросить у вендора. Уместится ли ваш регламент записи пациента в 25 пунктов по 100 символов?

Источники. uiscom.ru/producty/…, uiscom.ru/academiya/spravochnyj-centr/…

CRM с BitrixGPT: оценка звонка по текстовому скрипту, саммари, автозаполнение полей сделки, рейтинг менеджеров.

Цена. Тарифы Битрикс24 2 490–33 990 ₽/мес + подписка BitrixGPT от 800 ₽/мес

• Почти бесплатно для тех, кто уже в Битрикс24
• Оценка по смыслу скрипта прямо в карточке сделки
• Огромная база пользователей

• Только звонки внутри Б24, привязанные к лиду или сделке; запись до 1 часа и 25 МБ
• Переписки не оцениваются, нет суфлёра и тренажёра
• Скрипт и настройку делает сам клиент

Спросить у вендора. Кто у вас пишет и обновляет скрипты для CoPilot? Проверяет ли кто-то переписки?

Источники. helpdesk.bitrix24.ru/open/23240682, bitrix24.ru/prices

Облачный диалер для исходящих продаж. LLM-аналитика (промпты пишет команда Скорозвона) и AI-тренер, связанный с аналитикой.

Цена. 6 ₽/мин без НДС + 1 800–4 500 ₽/мес за оператора; AI-тренер от 23 000 ₽; 200 минут бесплатно

• LLM-оценка, настроенная командой вендора
• Связка «нашли ошибку, назначили тренировку»
• Публичная цена

• Анализирует только звонки через Скорозвон
• 6 ₽/мин, одна из самых дорогих минут
• Нет мессенджеров, ИИ-суфлёра, бейджей

Спросить у вендора. Входящие звонки и переписки тоже идут через Скорозвон? Кто их проверяет?

Источники. skorozvon.ru/solutions/…, skorozvon.ru/tariffs

ВАТС и контакт-центр. С января 2026 оценка по чек-листам контролёром или AI-помощником, плюс словарная речевая аналитика.

Цена. 0,6–2 ₽/мин; пакеты 3 590–6 190 ₽/мес (часть прайса не обновлялась несколько лет)

• Дешёвый вход: ИИ-чек-лист в пакете ВАТС
• Неограниченные критерии с весами

• Только для клиентов ВАТС Телфин
• Нет мессенджеров, суфлёра, тренажёра
• Нет публичных кейсов

Спросить у вендора. Какие результаты показал AI-помощник Телфина у компаний вашего профиля?

Источники. telphin.ru/products/virtual-atc/…, comnews.ru/content/243338/2026-01-20

Российский вендор речевых технологий: омниканальная речевая аналитика 3i TouchPoint на собственной LLM, ИИ-суфлёр, ИИ-тренажёр и боты. Для крупного и среднего бизнеса, SaaS или on-premise.

Цена. Не публичны — расчёт только по запросу, после демо

• Весь стек у одного вендора: аналитика, суфлёр, тренажёр, боты и собственные ASR/TTS — не сборка из чужих модулей
• SaaS или on-prem и реестр отечественного ПО — проходит там, где облако не согласуют
• Масштаб подтверждён цифрами: свыше 20 млн минут речи в сутки, 100 тыс. операторов, 300+ проектов, клиенты уровня Альфа-Банка и Ростелекома

• Публичного прайса нет: стоимость и сроки видны только после демо и проекта
• Алерты в Telegram или Max не заявлены — уведомления руководителю придётся строить через интеграции
• Сквозной цикл собирается из трёх платформ (аналитика, Agent Factory, VOX), а не из одного продукта — внедрять и оплачивать нужно несколько модулей

Спросить у вендора. Что входит в пилот и кто настраивает регламент оценки и теги — ваша команда внедрения или мы сами?

Источники. 3itech.ru/about, 3itech.ru/products/rechevaya-analitika, 3itech.ru/bot-prompter, 3itech.ru/products/ai-trainer

SaaS речевой аналитики для отделов продаж: чек-лист с весами, GPT-разметка смысла и словари. Сильны в медицине и девелопменте.

Цена. 53 990–399 990 ₽/мес за 10–150 тыс. минут (2,6–5,4 ₽/мин); −25% при оплате за год; бесплатного тарифа нет

• Модель как у нас: чек-лист плюс LLM, фокус на конверсии
• Отраслевые решения для клиник и девелоперов, публичные цены
• Апелляции на оценку и сравнение менеджеров

• Минимальный чек около 54 000 ₽/мес
• Нет суфлёра, голосового тренажёра и ИИ-агентов
• Словари в кейсах дорабатываются еженедельно

Спросить у вендора. Что вы делаете с найденной ошибкой менеджера после отчёта?

Источники. imot.io/tarif, imot.io/…

Облачная речевая аналитика Yandex Cloud: смысловые и словарные теги, LLM-ассистенты на YandexGPT, нейроаналитик, дашборды в DataLens.

Цена. 0,61–2,0 ₽/мин с НДС по объёму; подписки на аудио 45 000–260 000 ₽/мес; на чаты 34 000–190 000 ₽/мес; LLM-ассистент оплачивается отдельно

• Самая низкая минута на больших объёмах
• Бренд Яндекса, сильная аналитика и API
• Звонки, чаты и записи с любых устройств

• Конструктор «сделай сам»: нужен аккаунт Yandex Cloud и IT-экспертиза
• Нет суфлёра, тренажёра, своих бейджей и ИИ-агентов
• Итоговую сумму сложно спрогнозировать

Спросить у вендора. Кто у вас будет писать промпты ассистентов и поддерживать их, когда поменяется скрипт?

Источники. aistudio.yandex.ru/docs/ru/speechsense/…, yandex.cloud/ru/blog/…, unisender.com/ru/blog/…

Оператор с набором продуктов: аналитика облачной АТС, аудиобейджи VocaTech (дочерняя компания), речевой тренажёр, LLM-агент для продавцов.

Цена. Бейдж в аренду 9 990 ₽/мес (всё включено); тренажёр от 50 000 ₽/мес + 40 часов внедрения; аналитика АТС не публична

• Единственный с набором «АТС + аналитика + бейджи + тренажёр»
• 3 000+ бейджей, кейсы BAT и ВТБ
• On-premise для бейджей

• Аналитика звонков на словарях и только для АТС Билайна
• Нет анализа WhatsApp, Telegram и Max
• Продукты продаются раздельно, суфлёр в плане на III квартал 2026

Спросить у вендора. Как вы сведёте оценки из бейджей, звонков и чатов в один отчёт по сотруднику?

Источники. moskva.beeline.ru/business/telephony/…, kaliningrad.beeline.ru/business/…, voca.tech, kod.ru/…

Оператор и CPaaS. Речевая аналитика по API на движке Yandex SpeechSense и словарная аналитика в ВАТС.

Цена. 0,70–2,50 ₽/мин с НДС по объёму, без абонплаты и платы за подключение

• Нулевой порог входа для клиентов МТС
• Движок Яндекса с YandexGPT

• Только звонки через телефонию МТС Exolve
• В ВАТС словарный подход
• Нет суфлёра, тренажёра, бейджей и команды внедрения

Спросить у вендора. Вам хватит стандартного набора тегов или нужны свои критерии оценки?

Источники. exolve.ru/tariffs, yandex.cloud/ru/blog/posts/2024/11/…

Речевая аналитика Сбер Бизнес Софт и распознавание SaluteSpeech; совместные проекты с ЦРТ.

Цена. Не публичны

• Свои LLM (GigaChat) и распознавание
• On-premise для регулируемых отраслей
• Канал продаж через базу Сбера

• Нет публичного SaaS и цен, данные в основном 2023 года
• Нет готовых интеграций с массовыми CRM и АТС
• Суфлёр, тренажёр и агенты не заявлены

Спросить у вендора. Сколько займёт согласование проекта и когда появятся первые оценки?

Источники. developers.sber.ru/portal/cases/…

Речевая аналитика Т-Банка: поиск фраз и ML-модели, LLM T-Pro для вопросов к диалогам (Insights). Звонки, чаты, почта, аудиобейджи.

Цена. 0,55–2,0 ₽/мин без НДС в зависимости от суммы пополнения; чаты 0,40–1,22 ₽; 500 минут бесплатно. Тариф от 07.07.2025

• Прозрачная цена и низкий порог входа
• Звонки, чаты, почта, бейджи; отдельный тренажёр Robocoach
• Бренд и база клиентов Т-Бизнеса

• Оценка на поиске фраз и ML, LLM в основном для Insights
• CRM через партнёров или API, уведомления только на почту
• Внедрение самообслуживанием

Спросить у вендора. Как вы будете проверять пункты, которые менеджеры каждый раз формулируют по-разному?

Источники. tbank-online.com/software/…, cdn.tbank-online.com/static/documents/…

Enterprise-вендор речевых технологий. Smart Logger для контроля качества контакт-центров, GigaChat внутри контура.

Цена. Не публичны; проекты от миллионов рублей

• On-premise и масштаб на тысячи операторов
• Своё распознавание и биометрия
• Кейсы Ростелеком, МегаФон, Сбербанк

• Внедрение длится месяцы
• Нет готовых интеграций с amoCRM и Битрикс24
• Не для SMB и среднего бизнеса

Спросить у вендора. Готовы ли вы ждать несколько месяцев до первых оценок?

Источники. speechpro.ru/upload/…

Приложения «ИИ ОКК» в маркетплейсе Битрикс24: оценка звонков по чек-листу, чаты WhatsApp, Telegram, Max, Avito, VK, ИИ-продавцы.

Цена. Чаты 2 000–6 000 ₽/мес за канал; анализ звонков не публичен; 5 дней бесплатно

• Звонки и мессенджеры внутри Битрикс24 недорого
• ИИ-боты для клиентов

• Только Битрикс24
• Маленькая база установок, нет отзывов, сайт нестабилен
• Нет суфлёра, тренажёра, бейджей

Спросить у вендора. Что будет с аналитикой, если вы смените CRM?

Источники. bitrix24.ru/apps/app/…

ИИ-тренажёр продаж (основной продукт) плюс речевая аналитика. Клиенты: Альфа-Банк, Ростелеком, Skillbox, Точка, ОТП Банк.

Цена. Тренажёр 19 000–49 000 ₽/мес за отдел до 10 человек; аналитика от 15 000 ₽ за 5 000 минут; −25% за год

• Самый зрелый российский ИИ-тренажёр
• Крупные логотипы и измеренный эффект (Ростелеком: конверсия 1,5% → 3,2%)
• Публичный прайс, on-premise

• Аналитика вторична и продаётся отдельно
• Нет суфлёра, бейджей, ИИ-агентов
• Интеграция с CRM только в тарифе от 49 000 ₽

Спросить у вендора. Откуда берутся сценарии тренировок и как они связаны с реальными ошибками ваших менеджеров?

Источники. lexisvoice.ru/pricing, startpack.ru/application/lexis-voice

LLM-аналитика звонков и переписок для SMB: оценка по чек-листу клиента, WhatsApp, Telegram, Max, офлайн-диалоги, подсказки менеджеру.

Цена. 15 000 ₽/мес с 2 500 минутами, далее 6 ₽/мин; рабочих мест без ограничений; внедрение бесплатно; аудит до 100 звонков бесплатно

• Почти полное совпадение функций по низкой цене
• Мессенджеры, включая Max
• Прозрачный тариф и бесплатное внедрение

• Нет публичных клиентов, кейсов и отзывов
• Нет тренажёра, своих бейджей, ИИ-агентов
• Противоречия на сайте: в блоке тарифов «0 ₽», в FAQ 15 000 ₽

Спросить у вендора. Можно ли созвониться с их текущими клиентами из вашей отрасли?

Источники. recall-ai.ru

LLM-речевая аналитика для B2B: чек-листы по BANT и MEDDIC, 10 ИИ-агентов, автозаполнение сделки в CRM, рекомендации после звонка.

Цена. Free 40 мин в день; 49 000 / 99 000 / 199 000 ₽/мес за 7 / 20 / 50 тыс. минут; внедрение от 150 000 ₽/мес

• Публичный прайс и бесплатный тариф
• Глубокие B2B-методологии
• Много отраслевых кейсов с цифрами

• Нет мессенджеров, суфлёра, тренажёра, бейджей
• Вход от 49 000 ₽/мес
• Внедрение командой платное и дорогое

Спросить у вендора. Во сколько обойдутся внедрение и настройка помимо подписки?

Источники. salesai.ru/pricing, sostav.ru/blogs/289090/86563

Голосовой ИИ-тренажёр для B2B-продаж, больше 100 сценариев.

Цена. Не публичны; бесплатный триал

• Узкий B2B-фокус
• Большая библиотека сценариев

• Только тренажёр, нет контроля 100% звонков
• Нет проверяемых клиентов и цен

Спросить у вендора. Как вы узнаете, что после тренировок менеджер стал звонить лучше?

Источники. salesi.ru

ИИ-агент контроля качества от агентства Upsale и real-time суфлёр Upsale Helper (оверлей для Windows).

Цена. ≈450–500 ₽ за звонок: 10 звонков 5 000 ₽, 100 звонков 44 900 ₽; 3 звонка бесплатно

• Есть суфлёр в реальном времени
• Вход от 5 000 ₽

• Звонки загружаются вручную по ссылке, 100% покрытия нет
• Дорого в пересчёте на звонок
• Нет мессенджеров, тренажёра, бейджей, API

Спросить у вендора. Какую долю звонков вы готовы загружать вручную?

Источники. upsale-agents.ru

Самообслуживаемая LLM-аналитика звонков для малого бизнеса. Профили оценки можно сгенерировать ИИ из текстового описания.

Цена. 990 / 1 990 / 3 990 ₽/мес за 200 / 500 / 1 200 минут; минуты не сгорают; первые 100 минут бесплатно

• Самый дешёвый вход на рынке
• Есть on-premise

• Слабые интеграции: amoCRM и Битрикс24 то «в разработке», то «готово»
• Нет клиентов и кейсов
• Только звонки, внедрения нет

Спросить у вендора. Кто будет настраивать профили оценки и проверять, что ИИ оценивает правильно?

Источники. zvonalitik.ru, toolfox.ru/services/rechevaya-analitika/…

LLM-аналитика звонков отдела продаж для SMB: корпоративные чек-листы на 20+ параметров, отчёт через 2 минуты, автозаполнение CRM.

Цена. 4–5,5 ₽/мин, пакеты от 60 000 ₽; интеграция 20 000 ₽ разово; 30 минут бесплатно (по маркетплейсу Б24 и обзорам)

• Поминутная оплата без подписки
• Кейсы с цифрами: Headway, «Азбука переезда»
• Запуск за 1 день

• Только звонки, нет мессенджеров
• Нет суфлёра, тренажёра, бейджей
• 152-ФЗ и реестр ПО не заявлены

Спросить у вендора. Какая доля ваших клиентов пишет в мессенджеры, а не звонит?

Источники. rechka.ai, bitrix24.ru/apps/app/…